Wikipedia o zawodzie tajemniczego klienta

badanie mystery shopping
Zwani tak偶e klientami testowymi, tajemniczymi go艣膰mi, a tak偶e - nies艂usznie - ankieterami, to osoby wykonuj膮ce badania testowe.
Zobowi膮zani s膮 do post臋powania wed艂ug okre艣lonych instrukcji - scenariusz ich zachowania powinien by膰 skonstruowany w spos贸b odzwierciedlaj膮cy zachowanie typowego klienta danej firmy.
Za badanie zwykle dostaj膮 wynagrodzenie, kt贸rego wysoko艣膰 jest zale偶na od rodzaju badania, jego trudno艣ci oraz polityki firmy badawczej. Tajemniczy klienci przechodz膮 specjalne szkolenia przed udaniem si臋 na badanie: dotycz膮 one standard贸w obs艂ugi w badanej firmie, aby dobrze wiedzieli, co powinni sprawdzi膰, oraz scenariusza badania.殴r贸d艂o: https://pl.wikipedia.org/wiki/Mystery_shopping

Miejsca przeprowadzania mystery shoppingu

badanie mystery shoppingMystery shopping to inaczej realizowanie jakich艣 zakup贸w w sklepie przez osoby do tego wyznaczone, kt贸re na podstawie tego, w jaki spos贸b zosta艂y obs艂u偶one dokonuj膮 jego oceny.

Dlatego prowadzeniem mystery shoppingu zajmuj膮 si臋 osoby dobrze znaj膮ce si臋 na marketingu sklepowym, a jednocze艣nie orientuj膮ce si臋 w tym, jak膮 jako艣膰 powinny posiada膰 okre艣lone produkty.

Dlatego miejsca przeprowadzania mystery shoppingu s膮 bardzo r贸偶ne.

Mo偶e by膰 on przeprowadzany w praktycznie ka偶dym sklepie, wszystko zale偶y jedynie od tego, jakiego rodzaju sklep jest aktualnie monitorowany.
Trzeba przyzna膰, 偶e fachowo przeprowadzony mystery shopping potrafi dostarczy膰 wielu informacji na temat jako艣ci us艂ug wykonywanych w konkretnym sklepie.

Specjali艣ci w dziedzinie bada艅 marketingowych

Badania marketingowe maj膮 na celu sprawdzeni potencja艂u rynkowego danego towaru, produktu czy us艂ugi.

Metod prowadzenia i interpretacji takich bada艅 jest wiele, ale jedynie specjali艣ci w tej dziedzinie mog膮 odpowiednio zebra膰 i przetworzy膰 dane. Dane mo偶na zbiera膰 na przyk艂ad prowadz膮c ankiety stacjonarne, telefoniczne czy internetowe (co staje si臋 coraz bardziej popularne) na zadanej liczbie ankietowanych.

P贸藕niej wyniki ankiet s膮 zbierane i interpretowane.

Firmy zajmuj膮ce si臋 takimi badaniami maja w swojej ofercie wiele metod prowadzenia bada艅 marketingowych i najlepiej kontaktowa膰 si臋 z nimi w celu konsultacji i wybrania najlepszej dla naszego biznesu metody..

Widok do druku:

badanie mystery shopping

Poprzednie wpisy:

Nast臋pne wpisy: